建立及修改帳戶
一、如何註冊新帳號?
–新客戶請點選網站右上「我的帳戶」或右下「人形ICON」進入「登入/註冊」頁面。
–於「註冊」區塊輸入您的欲設定的「電子郵件帳號」、「密碼」後按「註冊」。
提醒您：
★請務必填入有效信箱設置帳號，並使用您常用的E-mail作為訂購帳號，否則將無法順利通知訂單相關訊息。
★為確保密碼安全性，請設定至少9-12字元。
–建立帳戶後，請務必點選左側欄位的「帳戶詳細資料」及「地址」設定您的基本資料。
提醒您：
★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名，以確保貨物順利寄達。
★若需變更密碼，請於「帳戶詳細資料」頁面內進行修改。
二、如何設定或修改地址及電話？
–進入「我的帳戶」點選左側欄位之「地址」。
–點「帳單地址」或「運送地址」右上方之「編輯」即可設定您的資訊。
三、如何變更帳戶資訊或密碼?
-進入「我的帳戶」點選左側欄位之「帳戶詳細資料」即可變更您帳戶資訊及密碼。
提醒您：
★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名，以確保貨物順利寄達。
★請輸入最方便連絡到您的電話及有效地址。
★可分別設定「帳單地址」、「運送地址」。
四、忘記密碼怎麼辦?
－請至「登入／註冊」頁面，直接點選「忘記您的密嗎？」。
－輸入您註冊的「E-mail」後，按「重設密碼」。
－系統將透過E-mail寄發變更密碼連結至您的信箱，點［按這裡重設您的密碼］。
－輸入預設定的新密碼，並按［儲存］。
－重置成功後即可立即登入。
提醒您：
★為確保密碼安全性，請設定至少9-12字元
訂購與付款
一、如何下訂及結帳？
－點選商品圖進入商品詳細資訊頁面。
－確認所需數量後按［加入購物車］。
－跳出［＂（品名）＂已加入您的購物車］訊息後，請點選［查看購物車］，
或由右上角［結帳／購物車圖示］進入結帳流程。
－（若有）請輸入優惠券代碼，並按［使用優惠券］。
－請選擇運送方式，並按［前往結帳］。
－請輸入帳單資訊，包含姓名、郵遞區號、縣市／鄉鎮市／地址、聯絡電話、電子郵件。
提醒您：
★姓名欄位請務必輸入您本人之真實(中文)姓名，以確保貨物順利寄達。
★請輸入最方便連絡到您的電話，倘為超商取貨，請務必輸入您的手機號碼。
★可分別設定「帳單地址」、「運送地址」。
－請選擇運送方式。倘為超商取貨，請先選擇超商（萊爾富／全家／統一），再點［電子地圖］選擇門市，並按［下單購買］。
－請選擇付款方式（信用卡／超商條碼／超商代碼）。
－（信用卡）請輸入您的信用卡資訊，並按［確認送出］。
－（超商條碼／代碼）請按［取得超商條碼／代碼］，列印後請至超商櫃檯繳費。
提醒您：
★超商取貨需使用真實姓名，並核對您的身分證件。
★繳費期限為下訂時間起算７日內，倘逾期未繳系統將自動取消您的訂單。
－請按［返回商店］回到［ＫＰＭ官網／我的帳戶］，跳出［訂單詳細資料］頁面後即完成下訂流程。
二、如何得知商品資訊及預購到貨日？
–點選商品圖即可進入商品詳細資訊頁面，您可以看到以下相關資訊：
商品名稱/刊號
商品封面、內頁/主圖、附圖
庫存狀況
價格(不含運費)
預購到貨日
商品/雜誌內容
提醒您：
★預購到貨日為商品欲寄送達弊社倉庫日，非寄達消費者指定地址日期。
★預購到貨日翌日起算的一周內會將商品寄出，商品寄達日期視運輸業者作業而定。
三、預購到貨日為商品寄達消費者指定地址的日期嗎？
–預購到貨日為商品欲寄送達弊社倉庫日，非寄達消費者指定地址日期。
–預購到貨日翌日起算的一周內會將商品寄出，商品寄達日期視運輸業者作業而定。
換貨說明
一、收到的商品不喜歡，可以換購其他商品嗎？
–目前未提供換購其他商品的服務，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購其他商品。
二、收到的商品尺寸不合/顏色不喜歡，可以更換其他尺寸/顏色嗎？
–由於換貨僅限更換相同商品，不同尺寸/顏色都視為是不同商品，故若您欲更換其他尺寸/顏色，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購。
三、如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦？
–若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請您可提供照片並通知客服中心辦理原商品退換貨服務。
四、換貨要寄到哪裡？
–請寄至： 242新北市新莊區化成路382巷14號 中友圖書收。
五、我已經把商品寄回換貨，什麼時候收得到新品？
–收到您寄回的包裹後，將以e-mail與您確認，若欲更換的商品有庫存，商品將於三個工作天內為您寄出。
–若商品無庫存，則需請您稍候，我們將與廠商調貨。
六、超過7天猶豫期了，發現商品有問題怎麼辦？
–若您收到商品的時間已超過七天猶豫期，恐將無法為您辦理退換貨事宜。
退貨說明
一、退貨要寄到哪裡？
–請寄至： 242新北市新莊區化成路382巷14號 中友圖書 收。
二、我已經把商品寄回退款，什麼時候收得到款項？
–收到您寄回的包裹後，將以e-mail與您確認，退款時間約需3-5個工作天，待退款完成，我們將會以e-mail寄給您退款通知。
三、退款方式
–由本公司直接退款至您的帳戶。
四、可以在超商退貨嗎？
–目前超商不提供退換貨服務。
五、不小心拿到別人訂購的包裹，如何辦理退貨?
–若您不小心領到他人的包裹，請先洽詢客服人員後，並將包裹寄回辦理退貨退款作業。–請寄至： 242新北市新莊區化成路382巷14號 中友圖書 收。
常見問題
一、取消訂單
–目前尚未提供線上取消訂單 如需取消訂單，請來電客服取消訂單。
二、修改訂單
–目前尚未提供線上修改訂單 如需修改訂單，請來電客服取消原訂單，再重新下單。
三、已下訂單尚未付款者
–我們將為您保留七天的期限，如七日內系統尚未收到款項，此筆訂單將會由系統自動取消。